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南寧:強化落實 合力推進政務服務便民熱線監督問責


發布時間:2021-09-10 19:30:08    來源于: 廣西紀委監委網站

摘要:原標題:南寧:強化落實 合力推進政務服務便民熱線監督問責“我們小區附近街道的路燈長期不亮;有人私自在圍墻上開通道等問題,打了好幾次12345政務服務熱線都打不通,得不真正解決?!薄皢柫撕枚啻?,每次都說…

原標題:南寧:強化落實 合力推進政務服務便民熱線監督問責

“我們小區附近街道的路燈長期不亮;有人私自在圍墻上開通道等問題,打了好幾次12345政務服務熱線都打不通,得不真正解決?!薄皢柫撕枚啻?,每次都說這個問題不歸這個轄區管理,或者不歸那個部門管理,最后也搞不明白我們要找哪個部門去解決問題?!薄昂貌蝗菀渍业睫k事部門,最后也沒講清楚到底這事怎么解決?!辈簧偈忻穹从炒?2345政務服務熱線并不能解決實際問題。

今年以來,針對群眾反映12345政務服務熱線打不通、難接通、辦不成的問題,南寧市紀委監委進一步加強溝通協調,探索強化12345熱線受理和督辦的監督問責,切實推動企業和群眾合理訴求得到妥善解決,合力推動解決了大量的民生熱點、難點問題,深入推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

壓實監督職責,繪就護航行動“作戰圖”

“政務服務便民熱線是黨和政府聯系群眾的橋梁,優化政務服務便民熱線,不僅要方便群眾撥打,更要優化流程和資源配置,暢通熱線受理和后臺辦理服務渠道,健全接訴即辦和監督問責機制,確保企業和群眾反映的問題和合理訴求能及時得到處置和處理,使政務服務便民熱線打得通、接得快、分得準、辦得實?!蹦蠈幨屑o委監委駐市政府辦紀檢監察組負責人表示。

為推進我市社會治理體系和治理能力現代化,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。南寧市紀委監委主動溝通,與南寧市行政審批局共同發力,研究制定《南寧市12345政務服務便民熱線監督問責辦法(試行)》,加快轉變政府職能,深化“放管服”改革,促進部門聯合聯動,加大協調督辦力度,持續優化營商環境,為全面落實強首府戰略,推動南寧市高質量發展保駕護航。

堅持問題導向,架設營商環境“掃雷儀”

“我們將加快整合12345政務服務便民熱線,統一提供對外服務,形成覆蓋市、縣(區)、鎮(街道)熱線服務網絡,精準定位群眾反復投訴的熱點問題,及時將問題線索交由紀檢監察部門依規依法查處?,F在,政務服務工作有紀檢監察部門作后盾,我們對進一步改善營商環境充滿信心!”南寧市行政審批局負責人說道。

據悉,南寧市行政審批局加強與市紀委監委機關聯合聯動,以12345政務服務便民熱線每月專報、設立紀檢監察部門坐席等方式,實施直接、高效的現場監督檢查,協調督促指導熱線監督工作。同時,將熱線處辦工作情況納入黨建工作考核,充分抓住各熱線成員單位黨組織書記這個“關鍵少數”,落實單位一把手主體責任,以“黨建引領,即接即辦”體制機制創新,加強屬地統籌協調,高位推動熱線處辦工作。

廣泛收集線索,織密營商環境“監督網”

“我們通過加強與市交通局、市衛健委、市城管局和市市場監督管理局等成員單位的溝通協調,與這些成員單位共同推動南寧市12345政務服務便民熱線監督問責辦法生效實行?!蹦蠈幨屑o委監委相關負責人介紹。南寧市紀委監委發揮協調聯動作用,著力解決南寧市12345政務服務熱線相關成員單位行政級別平行、考評分值較低導致的協調督辦能力不足難題,督促熱線辦理單位及其工作人員依法自覺履職,推動優化營商環境工作各項措施不折不扣落地生效。

借助12345政務服務便民熱線后臺大數據分析,南寧市紀委監委將“探頭”關口前移,及時通報監督檢查過程中發現的突出問題,以執紀問責倒逼工作落實,抓早抓小、防微杜漸,發現問題苗頭及時提醒,觸碰底線及時糾正,做到監督常在、形成常態。通過整合12345政務服務便民熱線也有效拓寬了監督渠道,有利于紀檢監察部門深入介入接訴即辦工作,對部門搪塞敷衍、推諉扯皮問題以及處辦不力、群眾問題長期得不到解決的情況進行問責。

(責任編輯:河田)

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